出逢ったきっかけはどのようなものでしたか？

開店して3年目、ちょうど方向性や運営について悩んでいる時期に1枚のＦＡＸが届きました。
非常に興味の持てる内容で、その勉強会に参加しました。
その後、私のお店の地域で河島さんがエリアマーケティングを行ったときに、その結果を持参してくれた。
また、ある研修のフォローでもお店を訪れてくれました。

他のコンサルタントとの違いはどんなところですか？

一般的なコンサルタントは一方的な提案が多いですよね。
でも、河島さんの場合には、お店の特徴や個性を考えて、お店に合ったコンサルティングをしてくれます。

ある時期、コンサルティングを頼まない時期がありました。まあ、お休みですね。
その間も、常に利他のスタンスで接してくれた。私の会社を、お店をもっと良くするにはどうすればよいのか？
そのスタンスでずっと接してくれた。提案もしてくれた。
ある時、この人と一緒にパートナーシップを組めば、すごく良い会社になれるのではないか？と感じました。
この人なら一緒にやっていける人だと思いました。

美容師がコンサルタントを活用するメリットは何ですか？

自分には不得手な部分があるという認識があります。
技術に関しては絶対的な自信があるけれど、数字の管理をスタッフ1人1人へ行わせることは難しいです。

スタッフのモチベーションの管理もやりすぎということはない。
自分と違った視点で、スタッフに伝えてくれるので、僕としては助かってます。(笑)
会社の方向性をしっかり共通認識にして、社長の意見を代弁してくれるので、
スタッフへの浸透が早いですよね。

良かったこと、悪かったことはどんなことがありますか？

悪かったことはないですね。
良かったのは、
自分のできないことをフォローして、やってくれているところ。
今やってもらっていることは、自分一人では出来ていないことだと思う。
河島さんがいてくれるから、いまの状況が作り出せていると思う。
現に、第3者の河島さんが入ってくれて、数字の意識が上がり、スタッフの自発性が高まりました。
ミーティング一つにしても、今までは、自分が一番話をしていました。それが変わったことがありがたい。
皆から会社に対して建設的な意見がどんどん出るようになりました。

コンサルタントの活用方法について、他の経営者の方に言いたいことありますか？

餅屋は餅屋で行うべき。
経営者は多くのことを自分で抱え込んでしまいがちですよね。
それを、客観的に見れる環境を作り出せるので、
目の前のことだけでなく、会社、スタッフの将来のことを考える時間が増やせました。
また、自分の考えた意見を相談できるので、非常に心強いです。
会社の将来像を一緒に見ているパートナーだからこそ、本気で相談できるし、意見を言われても
「そうかもしれない」と聞きいれたり、一緒に考えたりすることができます。

美容院経営者へのアドバイスを

スタッフの成長が自分の喜び。
それがスタッフに伝われば、好転していく。スタッフの腑に落ちれば、必ず好転していきます。
そのためにプロを活用するのは経営者として必要なことですね。